如果您对产品使用或内购有疑问，可以查阅下方常见问题获取快速解答。
如果问题仍未解决，或有其他建议，欢迎发送邮件反馈给我们。
为什么购买会员后没有解锁会员功能？
解决方案：
- 确认会员购买是否成功（可通过 App Store 的订阅页面查看）。
- 确保使用的是与购买时相同的 Apple ID 登录。
- 检查此 App 是否更新至最新版本。
- 打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮，同步会员状态。
主要操作流程：打开 App > 设置 > 会员订阅页 > 恢复购买
注意：如果恢复购买失败，请确保网络连接正常后再次尝试。
为什么恢复购买失败？
解决方案：
- 确认会员购买状态（通过 App Store 的订阅页面查看）。
- 确保正在使用与购买时相同的 Apple ID 登录。
- 检查此 App 是否为最新版本。
- 重新连接网络或切换至 Wi-Fi / 5G，确保网络信号良好。
- 测试网络连接（例如访问百度网页，确认加载正常）。
- 如果使用了 VPN 或代理，建议关闭后再次尝试。
- 再次打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮。
为什么在免费试用期开始时就被收取了订阅费用？
请特别注意：
- 免费试用机会每个账户用户仅可在首次订阅时享用一次。
- 如果您已经使用该账户（Apple ID）试用过免费服务，那么本次将按照直接订阅方式收取费用。
为什么在应用中删除了照片，但空间容量没有变化？
通过应用删除的照片还会存放在 iOS 照片库中的「最近删除」模块。系统会在 30 天后自动清空，您也可以手动删除以立即释放空间。
主要操作流程：
手机「照片」>「最近删除」> 清空/ 删除照片
为什么购买永久会员后仍被收取月或年费用？
解决方案：
- 检查 Apple ID 的订阅列表，确认是否存在其他未取消的订阅方案。
- 如未取消，请手动取消多余订阅方案。
- 若已扣款，可通过 Apple 官网申请退款。
主要操作流程：打开手机设置 > Apple ID > 订阅 > 选择多余订阅方案 > 点击“取消订阅”
注意：退款申请需通过 Apple 处理，开发者无法直接退款。
如何恢复我在应用中删除的照片？
删除的照片会存放在 iOS 照片库中的「最近删除」模块中 30 天，你可以在期间恢复它们。
主要操作流程：
手机「照片」>「最近删除」> 选择要恢复的照片并点击「恢复」。
如何查看详细的整理进度？
您可以在「整理进度」页面查看当前整理的总体进度，还能查看每一年和每个月的整理状态。
主要操作流程：
应用 > 首页 > 顶部蓝色横幅「整理进度」
如何申请退款？
特别说明：退款处理完全由 Apple 审核决定，开发者无法直接介入。
解决方案：
- 打开 Apple 退款页面。
- 使用购买时的 Apple ID 登录，找到对应订单并提交退款申请。
- 说明具体问题和退款理由，等待审核结果。
提示：
- 正常情况下，退款申请会通过审核。如果未通过，可联系 Apple 客服申请进一步处理。
- 如果账号因频繁退款被标记为风险账户，可能会影响退款审核结果。
如何在不同苹果设备之间同步会员？
解决方案：
- 确认 Apple ID 的订阅状态是否生效（通过 App Store 的订阅页面查看）。
- 确保在新设备中登录与购买时相同的 Apple ID。
- 检查此 App 是否更新至最新版本。
- 打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮。
主要操作流程：打开此 App > 设置 > 会员订阅页 > 恢复购买
注意：如果恢复购买失败，请确保网络畅通。
如何向我们提出产品建议？
我们十分重视用户的反馈，希望为您提供更好的体验。
如果您有任何建议或意见，欢迎通过以下邮箱联系我们：feedback@pixelpunk.cn